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Dans toute la France
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Responsable support H/F freelance à Brest (29)

Brest, France
Responsable Support H/F

- Freelance ou portage salarial
- TJM : entre 320 et 400 € HT
- Télétravail ponctuel

CE QUE L’ON VOUS PROPOSE

Vous êtes Responsable support F/H en freelance ou vous souhaitez le devenir ?

C’est parfait ! Vous êtes au bon endroit !

Pourquoi venir à Brest ?

  1. Une mission intéressante au sein d’une équipe sympa, vous effectuerez !
  2. Un accompagnement pour vous installer, vous découvrirez !
  3. La communauté de consultants WEKEY, vous rejoindrez !
  4. Un cadre de vie ressourçant au bord de l’océan, vous aurez !

Enfin, Benoît, notre super Agent de Talents et Servant Leader WEKEY de Brest se fera un plaisir de partager avec vous ses bons plans locaux !

VOS MISSIONS

En tant que Responsable Support, vos missions vous les connaissez mais pour résumer vous serez en charge de :

  • Construire et formaliser l’activité du support ;
  • Mettre en place un outil de ticketing ;
  • Formaliser le traitement des incidents ;
  • Définir les indicateurs de performance (KPI etc.) ;
  • Créer un TDB sur l’activité du support ;
  • Echanger avec les équipes Assistance pour avoir des retours d’expérience ;
  • Encadrer l’équipe support et de l’accompagner dans sa montée en compétences ;
  • Participer aux activités quotidiennes du support.

Vous l’avez bien compris, nous recherchons un.e Responsable Support qui souhaite s’investir pleinement dans sa mission et chez notre client afin de structurer durablement les activités du service support.

ET VOUS ?

Vous disposez d’au moins 3 années d’expérience sur un poste ou dans des missions similaires.

Mais avant tout, vous disposez d’un bon esprit d’analyse, vous faites preuve de rigueur et vous souhaitez participer à la mise en place d’un service support durable en accompagnant quotidiennement l’équipe.

BESOIN D’INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ?

La mission, à pourvoir dès que possible et pour une durée d’un an, sera à effectuer dans les locaux de notre client basé à Brest (29). Ce dernier vous offrira également la possibilité de télétravailler ponctuellement.

Concernant le TJM il est entre 320€ et 400€.

NOUS

Vous avez envie de relever un nouveau challenge professionnel ? Alors cette mission est surement celle que vous recherchez !

Vous souhaitez en savoir peu plus sur nous ? Vous avez bien raison !

WEKEY c’est :

  • Un cabinet de conseil en transformation digitale ;
  • Une équipe sympa et investie : nous avons pour ambition d’accompagner nos clients dans leur stratégie digitale et la conduite du changement tout en aidant nos Consultants (peut-être vous bientôt ?) à s’accomplir durant leurs missions.

Notre plus ? Wekey travaille sur l’émergence de nouvelles idées de start-up et accompagne les porteurs de projets dans la réussite de ces derniers.

Parce que vous partagez nos valeurs du sens du service, de la convivialité et de la bonne humeur, alors cette mission est peut-être pour vous !

FREELANCE OU PORTAGE SALARIAL

Vous vous posez de nombreuses questions ? Rien de plus normal ! Chez Wekey nous veillons à vous apporter des réponses en vous accompagnant dans votre réflexion.

Vous êtes déjà freelance ? C’est parfait, venez nous rejoindre !

Vous ne l’êtes pas encore ? C’est le moment de postuler, on vous dit tout ! Non, trêve de plaisanteries, on vous accompagne pour devenir notre prochain ou prochaine consultant.e indépendant.e !

Et en plus, nous avons des supers agents de talents qui seront là avant, pendant et après votre mission.

QUOI D’AUTRE

Vous avez envie de nous rejoindre ou vous avez besoin d’en savoir plus ? Postulez ! Nous vous attendons !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Etape 1 : Marine, dénicheuse de talents chez WEKEY, vous contactera pour un premier échange afin de discuter de votre parcours, de vos attentes et refaire le point concernant la mission.

Etape 2 : Benoit, agent de talents WEKEY basé à Brest, s’occupera de répondre à vos dernières interrogations et de la qualification technique.

Etape 3 : Si la mission vous intéresse toujours et que votre profil correspond aux attentes de notre client, nous vous mettrons en relation avec celui-ci.

Etape 4 : Que votre candidature soit positive ou négative, nous vous tiendrons au courant !

À vos marques, prêts, postulez !

Vous êtes freelance ?

Consultez la liste de nos missions actuellement ouvertes et proposez-nous votre candidature !