Bordeaux, France
Ingénieur support technique H/F
Les freelances Wekey témoignent
Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ?
Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇
Vous êtes Ingénieur support technique et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l’un de nos clients basés à Bordeaux dans le secteur Bancaire.
Ce qui vous attend👀
Dans le cadre de cette mission, vous aurez à :
Support technique niveau 1 :
- Assurer une assistance aux clients/métiers
- Analyser les incidents et autres problèmes techniques pour une reprise de service rapide
- Escalader les incidents/problèmes complexes en suivant le process d’escalade
- Exprimer avec clarté les analyses réalisées pour demande de correction
- Suivre la correction des problèmes techniques escaladés et communiquer aux clients son avancement
- Suivre et mettre à jour les procédures opérationnelles
- Prendre en charge et traiter les demandes de services
Support Monitoring :
- S’appuyer sur le monitoring/KPI pour déceler les incidents/problèmes au plus tôt
- Proposer et piloter la mise en place de nouveaux indicateurs
- Identifier les opportunités d’amélioration
- Appliquer ou faire appliquer les actions correctives/évolutives liées
Ce que vous êtes🤩
Les compétences à avoir :
Bonnes connaissances IT :
- API
- Front end/backend
- Analyse de Logs
- SQL
- Maitrise des systèmes de ticketing (Jira)
- Bonnes notions des processus métiers de l’Assurance et Crédits
- Notions en résolution de problèmes
- Rédaction de guide utilisateur
Vos aptitudes professionnelles :
- Réactivité et rigueur
- Bonnes capacités d’analyse
- Bon relationnel et bonnes aptitudes à la communication (à l’écoute, sait adapter un vocabulaire en fonction des interlocuteurs, sait proposer son aide lors de pics d’activité, sait se rendre disponible pour répondre aux questions…)
- Capacité d’organisation et de gestion du temps.
- Capacité à initier, innover et proposer des solutions.
- Organisation, autonomie et capacité à prioriser
Ce que vous voulez savoir🔎
Démarrage : Vous faites quoi demain ? Le client et l’équipe vous attendent dès que possible.
Durée : 6 mois renouvelable pour une mission longue durée.
Rythme : Hybride – 2j télétravail / 3j sur site
TJM : A partir de 350€ HT et plus selon expertise.
Ce que l'on est 💡
Vous êtes toujours là ? 😁
WEKEY est un Cabinet de conseil en transformation digitale et conduite du changement. Notre cœur de métier est de vous accompagner en tant que consultant.e indépendant.e pour réaliser des prestations, qui correspondent à vos attentes, auprès de nos clients. Et nos clients et nos talents, on les chouchoute !
Parce que vous partagez nos valeurs de la transparence, du sens du service et de la bonne humeur, alors cette mission est faite pour vous !
Ce qui fait la différence 💪
Vous êtes déjà indépendant.e ? C’est parfait, venez rejoindre une top communauté de freelances !
Vous ne l’êtes pas encore ? Wekey vous accompagne pour choisir entre le statut freelance et le portage salarial : bénéficiez de l’écosystème WEKEY pour vous aider dans votre réflexion (Cabinet Breakfree expert-comptable, société de portage salarial etc.)
Wekey est avant tout une équipe réactive, à votre écoute et disponible pour :
- Trouver LA mission qui vous correspond
- Vous accompagner tout au long de votre projet
- Anticiper la fin de votre contrat pour vous en proposer d’autres !
Alors ça vous tente ? Postulez ! Nous avons hâte de vous accompagner 😊
Ce qui va se passer🚀
30 min’ : Alain, Dénicheur de Talents, vous contactera pour un premier échange afin de mieux vous connaître et de comprendre vos attentes.
45 min’ : Vous échangerez avec Caroline, super Agent de Talents sur le contexte de la mission.
1 h’ : La mission vous intéresse et le client souhaite vous rencontrer, nous préparons ensemble cet échange.
5 min’ : Pour vous annoncer la bonne nouvelle ! Et puis, si ce n’est pas pour cette mission, ce sera pour une autre ! 😉
