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Expert Genesys Centre de Contacts – H/F Freelance Niort (79)

Niort, France

Expert Genesys H/F

- Freelance ou portage salarial
- TJM : A partir de 600€ HT selon profil
- Télétravail hybride

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Les freelances Wekey témoignent

Hello ! Nous c’est WEKEY !  Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? 

Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇

Vous êtes Expert Genesys Centre de Contacts et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l’un de nos clients basé à Niort.

Ce qui vous attend👀

Dans le cadre de cette mission vous aurez pour charge la :

  1. Maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys :
    • Assurer la maintenance corrective en collaboration avec les équipes de production pour corriger les anomalies constatées.
    • Piloter et réaliser les montées de version du socle et des composants Genesys.
    • Faire évoluer la solution en partenariat avec les Conseils Métiers dans le cadre de projets ou de petites évolutions.
  2. Maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques :
    • Assurer la maintenance évolutive en collaboration avec les Conseils Métiers.
    • Concevoir et développer les bandeaux téléphoniques en lien avec les membres de l’équipe chargés des développements des stratégies de routage.
    • Piloter et réaliser la conception et les développements des bandeaux téléphoniques.
  3. Gestion patrimoniale applicative des solutions de l’équipe Flux Factory du client :
    • Établir le positionnement fonctionnel des solutions sous sa responsabilité.
    • Contribuer à la construction des plans de migration pour une rationalisation du client.
    • Participer à la co-construction et à l’établissement d’une feuille de route des solutions applicatives de distribution d’appels et d’activités.
    • Assurer la mise en place et le maintien en condition opérationnelle de la feuille de route définie.
  4. Collaboration et communication :
    • Évoluer dans un environnement relationnel technique et proche des Conseils Métiers.
    • Rendre compte à son manager et participer aux comités avec des profils métiers et techniques.

Objectifs principaux :

  • Faire évoluer et maintenir les solutions Genesys dans le respect des normes et procédures d’architecture.
  • Contribuer à la co-construction et à l’établissement de la feuille de route des solutions applicatives.
  • Assurer la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions de distribution d’appels et d’activités.

Ce que vous êtes🤩

Les compétences à avoir :

  • Compétences en maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys.
  • Capacité à piloter et réaliser des montées de version et des développements de bandeaux téléphoniques.
  • Compétence en gestion patrimoniale applicative.
  • Bonnes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacité à travailler en collaboration avec des équipes techniques et métiers.

Ce que vous voulez savoir🔎

Démarrage : Vous faites quoi demain ?

Durée : Mission de 6 mois recouvrable pour une longue période.

Rythme : Hybride 3j sur site 2j télétravail.

TJM :  A partir de 600€ HT. 

Ce que l'on est 💡

Vous êtes toujours là ? 😁

WEKEY est un Cabinet de conseil en transformation digitale et conduite du changement.  Notre cœur de métier est de vous accompagner en tant que consultant.e indépendant.e pour réaliser des prestations, qui correspondent à vos attentes, auprès de nos clients. Et nos clients et nos talents, on les chouchoute !

Parce que vous partagez nos valeurs de la transparence, du sens du service et de la bonne humeur, alors cette mission est faite pour vous !

Ce qui fait la différence 💪

Vous êtes déjà indépendant.e ? C’est parfait, venez rejoindre une top communauté de freelances !

Vous ne l’êtes pas encore ? Wekey vous accompagne pour choisir entre le statut freelance et le portage salarial : bénéficiez de l’écosystème WEKEY pour vous aider dans votre réflexion (Cabinet Breakfree expert-comptable, société de portage salarial etc.)

Wekey est avant tout une équipe réactive, à votre écoute et disponible pour :

  • Trouver LA mission qui vous correspond 
  • Vous accompagner tout au long de votre projet
  • Anticiper la fin de votre contrat pour vous en proposer d’autres !

Alors ça vous tente ? Postulez ! Nous avons hâte de vous accompagner 😊

Ce qui va se passer🚀

30 min’ : Houria, Dénicheuse de Talents, vous contactera pour un premier échange afin de mieux vous connaître et de comprendre vos attentes.

45 min’ : Vous échangerez avec Caroline, super Agent de Talents sur le contexte de la mission. 

1 h’ : La mission vous intéresse et le client souhaite vous rencontrer, nous préparons ensemble cet échange.

5 min’ : Pour vous annoncer la bonne nouvelle ! Et puis, si ce n’est pas pour cette mission, ce sera pour une autre ! 😉

Contacter Houria

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